Сауны Новосибирска - https://101sauna.ru/novosibirsk
Полвосьмого утра — у здания МФЦ на Площади труда очередь из тех, кто хочет попасть внутрь. Принимают в период эпидемии коронавируса только по предварительной записи — через единый номер 052 или через сайт и мобильное приложение «Мои документы».
«Я пытался заходить с часу до двух. Сайт просто висит, не даёт. Утром заходишь, потом уже в 6 утра. А запись уже всё — выбираешь число, а времени уже нету. Он не даёт записаться. Сюда приезжаешь — вот столько здесь народу. Я уже приезжал, но тут прям конкретно, попасть туда невозможно. Буду ждать, чтобы талончик этот взять. Если есть свободные талоны на сегодняшний день, если кто-то не подойдёт, то мы можем выбить талон на какую-то услугу», — поделился Александр Одинцев.
Даже записавшись, на приём приходят не все, об отмене визита не уведомляют, часть талонов пропадает, а очередь растёт. Сервисы перегружены — объясняют в МФЦ. Различные ведомства отменили личный приём и вся нагрузка теперь на сотрудников многофункциональных центров.
«Мы увеличили количество предварительных записей. Если раньше она составляла 30%, а всё остальное шло по живой очереди, то сейчас она составляет 70%. Остальное мы оставляем, если вдруг какие-то срочные документы кому-то понадобятся», — рассказала руководитель Многофункционального центра Новосибирской области Оксана Максимова.
В центре отвечают на 2000 звонков в день, ещё 10 000 обращений обрабатывает робот. Самые популярные услуги — налоговой, социальных служб и операции с недвижимостью.
Заявители не только теряют время, но и средства. Например, процедура рефинансирования ипотеки затягивается. Люди платят повышенные проценты, пока ждут своей очереди для оформления бумаг. Риелторы объясняют: ускорить процесс можно.
«Мы имеем возможность воспользоваться услугами выездного регистратора. Но это стоит денег, бьёт по карману потребителя — две-три тысячи рублей. Есть ещё полностью электронная регистрация сделки — она дороже, в районе 7000 рублей», — рассказала специалист по недвижимости Анастасия Машкова.
Также эксперты напоминают о возможности оформить электронную цифровую подпись, с ней некоторые операции можно совершать через Интернет, без очередей и лишних трат.
Как работает МФЦ — смотрите в сюжете «Новосибирских новостей»: